近日，由中國保監(jiān)會指導(dǎo)、中國保險行業(yè)協(xié)會主辦的第四屆中國保險文化建設(shè)推進會暨2014年中國保險文化建設(shè)成果展示會在大連舉行。今年的會議主題是“用先進文化領(lǐng)航現(xiàn)代保險業(yè)發(fā)展”。中國保監(jiān)會主席項俊波蒞臨參會并作重要講話。項俊波指出，對于保險業(yè)而言，文化建設(shè)十分重要，反映的是行業(yè)的軟實力，既體現(xiàn)在對保險業(yè)內(nèi)部的規(guī)范約束上，也表現(xiàn)為社會各界對保險業(yè)的理解認知上。推進保險文化建設(shè)，既要塑造行業(yè)自身的文化，也要培育全社會的保險文化。
《弟子規(guī)》是一種客戶體驗
中國平安人壽董事長兼CEO丁當受邀參會，并做了主題為《〈弟子規(guī)〉是一種客戶體驗—平安人壽以傳統(tǒng)文化推動保險及慈善文化建設(shè)的實踐》的演講。近年來，平安人壽將文化建設(shè)的發(fā)力點落腳在以《弟子規(guī)》為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化上，不斷提煉、總結(jié)傳統(tǒng)文化與保險文化的契合之處，并有機植入到平安人壽以“愛與責任”為基礎(chǔ)的“慈善文化”的推廣實踐，取得喜人成果。丁當在現(xiàn)場分享了平安人壽同仁中通過學習推廣《弟子規(guī)》，繼而提升客戶體驗、改善經(jīng)營指標的典型案例，并倡導(dǎo)全行業(yè)從業(yè)人員以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化規(guī)范、要求自己，用善心、善行服務(wù)客戶。
平安人壽表示，將積極踐行會議精神，持續(xù)開展學用《弟子規(guī)》的推廣實踐，不斷推進“慈善文化”建設(shè)，執(zhí)善心，筑大業(yè)，傳遞巨大的社會正能量，體現(xiàn)保險業(yè)更大價值。
行業(yè)文化的核心是使命與價值
會上，平安養(yǎng)老險董事長兼CEO杜永茂作了《文化的力量推動平安養(yǎng)老勇往直前》的演講。杜永茂表示，保險行業(yè)文化的核心是使命與價值。立足于養(yǎng)老保險平臺，平安養(yǎng)老的使命定位于:以民生大眾養(yǎng)老健康保障提升為使命，以推動保險行業(yè)的社會地位提升、公眾高度認同為使命，以培育和推動養(yǎng)老和健康行業(yè)的發(fā)展成熟為使命。價值則是:把保險這一平凡的工作定位于為民生大眾服務(wù)的從善價值；把做好每單業(yè)務(wù)定位于對養(yǎng)老、醫(yī)療保障行業(yè)發(fā)展的社會價值；把個人在行業(yè)的成功定位于對社會做出貢獻的人生價值。
平安養(yǎng)老表示，“使命和價值是起點也是終點，它既是我們的動力源(600405,股吧)泉，也是我們奮斗的行為目標，更是行業(yè)文化在企業(yè)文化中的具體體現(xiàn)。”在此基礎(chǔ)上，平安養(yǎng)老倡導(dǎo)“五種精神、五種文化”，即:成就事業(yè)的使命精神、勇挑重擔的奉獻精神、不畏艱難的拼搏精神、上下一心的團隊精神、精細勤奮的專業(yè)精神，以及價值文化、執(zhí)行文化、卓越文化、克難文化、凝聚文化。這“五種精神、五種文化”使得使命和價值更加飽滿，更具有可持續(xù)性。
據(jù)了解，中國保險文化建設(shè)推進會已成為我國保險文化建設(shè)領(lǐng)域具有權(quán)威性和代表性的交流平臺，是傳遞先進保險文化理念的風向標。國務(wù)院發(fā)展研究中心、中央黨校、人民日報及部分國內(nèi)知名高校代表，其他社會組織的專家學者，中國保監(jiān)會相關(guān)部門及各保監(jiān)局、全國各保險公司及地方保險行業(yè)協(xié)會代表，共200余人參加了會議。
李耀君為鄧州平安保險公司員工講《弟子規(guī)》與幸福人生
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